Service et Garantie

Service

Maxicom-IT garantit la qualité, car chaque appareil est vérifié sur plus de 50 points différents. Grâce à cette inspection, chaque appareil a la durée de vie et la qualité d'un produit neuf.

Si toutefois votre achat est défectueux, vous pouvez demander une réparation. Si le défaut est couvert par la garantie, la réparation sera gratuite. Si vous signalez à tort un appareil pour réparation, hors garantie, les frais d'examen vous seront facturés. Les appareils endommagés par l'eau, les chocs ou toute autre forme de dommage causé par l'utilisateur ne sont pas couverts par la garantie.

Demande RMA

Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client est à votre disposition !

Garantie

Maxicom-IT est synonyme de qualité exceptionnelle. Nous pouvons vous offrir cette garantie parce que nos produits sont contrôlés sur plus de 50 points. Cela nous permet de garantir qu'ils répondent aux exigences de qualité élevées que Maxicom-IT impose à ses produits. De plus, l'appareil reçoit une mise à jour logicielle, la batterie est vérifiée et, si nécessaire, remplacée. Chez Maxicom-IT, vous avez ainsi la certitude que votre appareil est techniquement en parfait état. Si, par malheur, un défaut devait apparaître, vous pouvez être sûr que nous le résoudrons immédiatement et que vous pourrez faire valoir votre garantie. Cette garantie est uniquement valable chez Maxicom-IT. Si vous faites réparer votre appareil par un autre prestataire, la garantie sera annulée.

Réparation

Pour bénéficier de la garantie, nous devons examiner physiquement le produit. Vous devez donc nous envoyer l'appareil. Si vous résidez aux Pays-Bas ou en Belgique, nous prendrons en charge les frais d'expédition. Les frais d'expédition depuis un autre pays que les Pays-Bas ou la Belgique sont à votre charge. Toute réparation ou diagnostic effectué par un tiers dans votre pays de résidence n'est pas couvert par la garantie. Une réparation prend un maximum de 15 jours ouvrables.

Notre garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une chute, pression, choc, humidité* ou mauvaise utilisation**. Les employés de Maxicom-IT détermineront si cela est le cas.
• Les dommages causés par un court-circuit extérieur. Par exemple, la foudre ou l'utilisation d'un adaptateur incorrect.
• Un appareil qui est rempli de poussière, ce qui peut également causer des défauts.
• Un appareil ouvert par un tiers.

Problèmes à la réception

Si vous avez commandé un produit chez nous mais rencontrez des problèmes à la réception, nous vous prions de nous en informer. Nous chercherons ensemble une solution rapide à votre problème.

* Explication des dommages causés par l'eau ou l'humidité :
Les dommages causés par l'eau ou l'humidité peuvent avoir plusieurs causes. La plus courante est le contact du produit avec de l'eau ou un autre liquide. Si vous utilisez votre produit dans une pièce humide, des dommages causés par l'humidité peuvent également survenir. Par exemple, l'utilisation du téléphone dans la salle de bain ou par temps brumeux. De plus, la sueur, les mains moites ou de grandes variations de température peuvent également empêcher votre téléphone de fonctionner correctement.

**Explication des dommages causés par la chute, la pression, le choc ou la mauvaise utilisation :
Ce type de dommage peut survenir de plusieurs manières. Les causes les plus fréquentes sont l'utilisation excessive ou les chocs/tombes du produit. Cela peut entraîner un dysfonctionnement du produit. De plus, si une forte pression est exercée sur le produit, des dommages peuvent se produire. Par exemple, s'asseoir sur votre smartphone ou porter votre produit dans une poche trop serrée. Cela peut entraîner une déformation de l'appareil, provoquant des dommages invisibles à l'extérieur, mais affectant certaines fonctions de l'appareil.

Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client est là pour vous aider !

Vous trouverez ici les conditions générales.